一、金正昆其人

金正昆，渐江东阳市人，生于1959年11月6日。1977年4月参加工作，1986年毕业于中国人民大学国际政系，同年起在该校执教。现为中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任、教授，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。

主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共580多万字。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾 。

目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《外交思想史》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》等等多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设社论课程，也在招收外交学硕士研究生、外交学博士研究生。

二、个人专著

著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。

三、社会评价：

现年48岁的金正昆曾一度连续7天在中央电视台坐客，在全国几乎所有省级电视台都主持过节目。他的讲课内容和风格受多不少人的追捧，听众包括严肃的党政官员和前卫的艺术类大学生。被称为“人大四大名嘴之一”。

1.职业道德

2.服务意识

3.心态调整

4.善始善终

5.3A规则

6.文明服务

7.礼貌服务

8.热情服务

9.商品展示

10.商品介绍

11.推销

12.纠纷处理

13.清扫客房服务礼仪

14.西餐服务礼仪