中国信用卡市场正在迎来新一轮的爆发式增长，触发的前提不是消费者自发的需求，而是信用卡赔本赚吆喝的“大嗓门”。开卡即送，送就送百元大礼，消费者似乎已经习惯了伸手白拿的“乐趣”，不用年费、不用手续费、50天免息，还有五花八门的礼物奉上，消费者着实被“宠”坏了。然而，随着银行间竞争的加剧，“优惠”二字所涵盖的范围也被一而再、再而三地扩大。最近，闹得沸沸扬扬的10元看电影事件，更是把信用卡机构疯狂争夺市场的所作所为推到了各方关注的焦点。

处在风口浪尖上的信用卡，难道都是“优惠”惹的祸？

　　优惠客户还是降低服务

　　虽然都打着优惠客户的旗号，但一些以次充好的服务还是混了进来。

　　“现在有些银行以降低服务品质为代价提供的优惠，消费者应该警惕。”某银行信用卡中心内部人士告诉记者，“尤其是白金卡客户，有些银行提供的服务‘水分’很多。”

　　由于白金卡客户的相应服务比较多，一般国内同行业都收取3600元左右的年费，而有个别银行以吸引客户为目的，免收年费，这样一来，不仅引起了行业内的恶性竞争，也由于无成本经营，而被迫降低了服务标准。

　　据这位知情人士介绍，有些信用卡白金卡减掉了高尔夫球场免费打球的服务，有些则减掉了SOS道路救援服务，还有一些把高额航空意外险也省略了。这样的做法，无异于降低白金卡的成色。

　　还有银行将信用卡相关服务做得非常吸引人，乍一看又有对折看电影、又有免费打羽毛球，可联系之后才发现，只有很少的几个场馆参与该项活动，而且活动时间也受到严格限制；另外对折看电影的场次也只有每周某一个特定时间段的某一个特定场次，局限性非常大，以至于客户享受优惠时“困难重重”。

　　没有成本，也就没有优惠。上海某一线影院的负责人告诉记者，曾有一家商业银行以60万元购买2万张票为代价前来谈合作，然而考虑到院线、出品方等多方利益，他们拒绝了银行的请求。“除非让这些持卡客户看小厅，时间段改到非黄金时段，否则我们就是欺骗消费者。”但事实上，有不少影院和信用卡机构合作，推出了这些看似诱人的低价票。

　　上游供应商也趟浑水

　　有时候，问题不仅仅出在银行，许多供应商也参与了恶性竞争的“肉搏战”。对一家道路救援机构或者高尔夫球场来说，如果能攀上信用卡这门“亲事”，便是赚钱的开始。数万甚至数十万的白金卡客户，将会给球场的盈利以及救援服务带来滚滚的客源，客源就是财源。

　　于是在竞标中，不少供应商候选者不惜血本，把价格压到生存线以下，为的就是先拿到信用卡机构的合作书。“所以，在选择合作对象的时候，我们也非常谨慎，并不是价格低的，条件优惠的，就是首选。”招商银行信用卡中心的徐美娟告诉记者，他们在选择供应商的时候，首要的还是考虑对方是否具备优良的资质和服务的水准，不能以降低服务为代价提供优惠，更不能眼前给一个服务标准，到时候又一个服务标准。

　　根据几家已实现盈利的信用卡机构的经验，随着发卡量的不断扩大，当其持卡人数超过2000万时，其白金卡服务成本可以摊薄到一定的低点，此时，白金卡客户通过积累的点数可以实现抵充年费的目的，也就是说部分地实现白金卡免年费。从这个角度而言，当服务的品质不断提升之后，客户的忠诚度也会不断加强，随之而来的是真正的优惠的产生。业内专家认为，这才是信用卡提升服务品质，优惠客户的最佳途径，而那些依靠招摇撞骗来博取消费者一时一刻信赖的信用卡，一定会遭遇发展的瓶颈。
(资料来源：大唐金融 www.dtjr.com)