近日，读者李先生来电咨询，上周因车祸导致骨折住院，在申请理赔时觉得手续很麻烦，应该如何向保险公司索赔？

对此，中国人寿专家解答说，每个投保人都知道，给自己家人购买保险，是为了给他们一份保障，并将随时可能发生的风险转嫁给保险公司。可在现实生活中，往往由于投保人的疏忽，给理赔增加难度，甚至无法获得赔偿。那么，当被保险人出险时，如伤残、疾病或事故等，保险受益人应该做些什么呢？在知道要准备的相关资料后，这各种各样的证明材料到哪儿索取呢？怎样收集？难不难收集？专家表示，其实理赔所需的大部分证明材料，都是在处理事故过程中相关部门出具的，投保人只需注意收集、保留就可以了。

　　1.及时向保险公司报案。报案的方式有电话报案、上门报案、传真式委托报案。客户在报案时应尽可能准确详细地叙述被保险者出险的原因、地点、现状、治疗医院、出险情况、联系电话、联系人和被保险人的保单号。

　　⒉对于被保险人因非正常原因，如车祸、凶杀、失踪、不明原因死亡等造成意外身故或伤害，除向保险公司报案外，还必须及时向公安、交警等政府执法部门报案，并协助保险公司做好事故调查核实工作，以早日实现受益人的保险权益。

　　⒊对于医疗保险客户，应到保险公司指定医院或政府公立医院就诊，当然，意外或突发急病可不受此限。不管什么原因出险受益人都应保管好病历收费收据、相关检查报告及治疗资料。

　　⒋收集理赔资料。可分为：

　　⑴事故类证明。包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明。

　　⑵医疗类证明。包括诊断证明、手术证明及处方、病理血液检验报告、医疗费用收据及清单等。

　　⑶受益人身份证明及与被保险人关系证明。

　　专家提醒,保险受益人在出险报案后，应尽力协助保险公司调查核实保险事故的性质、个案索赔资料。《中华人民共和国保险法》第26条规定，人寿保险的索赔时效为5年。（资料来源：大唐金融 www.dtjr.com）