协商经历：理赔有争议保单难过户？

　　9月11日，周先生依旧向保险公司讨说法。一位理赔人员解答说，保险公司只能按照保险条款办事，如果汽车在保单没有过户期间遭遇车祸，保险公司恕难理赔。

　　“其实这辆车一直都有车险保障，难道只是由于被转卖，保险公司未能及时批改车险过户手续，就导致汽车出现保险真空期吗？”周先生偾愤地说，“假如我从原车主处借来汽车，要是汽车遭遇车祸，保险公司还是要按照车险合同理赔的，为何借车出险与买车出险的理赔待遇差距就那么大呢？”

　　这位理赔人员说，“汽车转卖他人，通常保险公司会尽快办理车险批改手续，使汽车及早享有保险保障。但这还是需要一个时间过程，如果车主在这段时间内遭遇车祸，保险公司只能爱莫能助。通常我们也建议车主购买二手车后，等到保单批改手续完成，再驾车行驶。”

　　“原车险合同存在理赔争议，对车险过户有什么影响呢？”周先生质问道。

　　这位理赔人员一时语塞，沉默片刻，解答说，“我们只是担心保单过户后，保险公司在处理原车主的理赔纠纷时会更加繁琐。如果理赔纠纷没有解决，这份保单说不准会牵连到周先生，给他造成不必要的麻烦。”

　　“可汽车所有权已经转让了，保单也该同步过户。”周先生依旧不解，“其实我知道保单没过户，保险公司答应理赔是很难的。但保险公司无法成功办理保险批改手续的事，为何不通知我呢？否则我就会重新投保一份交强险。

　　而一位车险专家说，保险公司这类做法也有些不妥，毕竟理赔纠纷是保险公司与原车主之间的事，不应涉及无辜的新车主，保险公司应该尽快办理车险批改手续。可能各家保险公司对于车险过户的规定有所不同，但保险公司的车险服务宗旨应是全面高效地服务车主，他建议保险公司应和车主协商解决这起理赔纠纷。

　　笔者将这位车险专家的理赔意见告诉该公司的理赔主管人员，他在详细了解理赔纠纷情况后，非常赞成，要和周先生协商解决理赔纠纷。

　　他认为，理赔情况是千差万别的，但保险公司始终要为车主提供全面优质的服务，而且保险公司在处理这起理赔纠纷时也有不妥之处，他们将与周先生协商解决，给他满意的答复。

　　9月13日，周先生打电话告诉笔者，保险公司已经同意支付给他一笔理赔款，并会尽快办理保单过户手续，他对保险公司的服务态度挺满意的。

　　车主论坛：保单批改亲力亲为

　　在曹杨路附近的某二手车市场，笔者随机采访数位准备购买二手车的车主，询问他们是否了解车险过户事宜。一位刘先生坦言他会要求经销商帮忙办理二手车过户手续，这也是经销商的一种服务态度，只要汽车过户相关手续齐全方便，车主也能安心购买二手车。

　　一位赵先生反问说，把车险过户手续完全交给经销商，他却不放心。如果经销商没有办妥车险过户手续，他驾车遭遇车祸，就得不到理赔。凡是涉及自身理赔权益的事，还是要车主亲自操办最安全。

　　二手车经销商谢先生也建议车主要亲自过问车险过户手续。“少数经销商将车险过户资料交给保险公司，就不再过问车险保单是否过户，如果保险公司发现保单有问题而不能过户，车主又不知情，车主就可能独自承担事故。”他说，但保单过户与否关系着新车主的保险权益能否得到保障，很多车主应该亲自过问。”

　　这时，一旁的刘先生说，他有位朋友曾从拍卖公司竞拍得到一辆二手车，可他忘记办理车险过户手续，前些天他驾车撞伤了一位行人，这时他才发现车险没过户，保险公司不理赔，害得他最终自掏腰包近万元。（陈植/新闻晚报）